Support

Stimmt etwas nicht? Schreiben Sie uns.

Eine Adresse, gelesen von den Leuten, die den Code schreiben: hello@volt-editor.com. Kein Ticketsystem und kein Bot davor. Eine Datei, die sich nicht öffnen lässt, ist das Nützlichste, was Sie schicken können. Schreiben Sie gern auf Deutsch.

Die Beta installieren

• Volt laden, das Disk-Image öffnen und Volt in „Programme“ ziehen.
• Er ist von der MarketVision AG signiert und von Apple notarisiert, also öffnet er ohne Warnung. macOS 13 oder neuer, Apple Silicon.
• Jeder Beta-Build läuft 7 Tage. Jedes Update gibt weitere 7 — laden Sie den aktuellen Build und ersetzen Sie den alten.

Was Sie schicken sollten, wenn etwas schiefgeht

Vier Dinge, und das erste ist mehr wert als die anderen drei zusammen:

• Die Datei, oder ein Stück davon. Ist sie vertraulich, reichen meist die ersten paar Kilobyte — die meisten Probleme stecken darin, wie eine Datei beginnt.
• Die Build-Nummer, aus Volt ▸ Über Volt.
• Was Sie getan haben, und was stattdessen geschah.
• Ihre macOS-Version, falls es nicht die aktuelle ist.

Hat sich Volt unerwartet beendet, bewahrt macOS den Bericht auf: Öffnen Sie die Konsole, wählen Sie links „Absturzberichte“ und schicken Sie den neuesten Eintrag namens Volt.

Was Sie zuerst versuchen können

• Der Text sieht nach Unsinn aus. Der Zeichensatz wurde falsch erkannt. Wählen Sie in der Statusleiste den richtigen — 220 Zeichensätze werden unterstützt — und lassen Sie die Bytes neu lesen statt umwandeln.
• Die Datei öffnet als eine riesige Zeile. Ihr Zeilenende ist weder LF noch CRLF. Auch das stellt die Statusleiste ein, und Mainframe-Dateien verwenden oft NEL oder gar kein Zeilenende.
• Ein Format fehlt. Suchen Sie es in der Liste dessen, was Volt öffnet; passt nichts, fragt die Seite nach dem Namen, und der kommt auf die Liste dessen, was als Nächstes gebaut wird.
• Eine Sprache wird nicht so hervorgehoben, wie Sie möchten. Sprachen und Farbschemata sind einfache Dateien, die Sie selbst bearbeiten können — Einstellungen ▸ Farbschemata & Modi sagt, wo sie liegen.

Ihre Daten

Volt schickt Ihre Dateien nirgendwohin; was Sie öffnen, bleibt auf Ihrem Rechner. Die App selbst sendet einmal täglich eine Nutzungszählung, die Sie unter Einstellungen ▸ Konto abschalten können. Was diese Website erfasst, steht auf der Datenschutzseite, und alles, was Sie uns schicken, wird gelöscht, sobald es erledigt ist, außer Sie wünschen es anders.